隐私政策

一、引言与适用范围

本隐私政策适用于矩阵起源（简称"起源"）官方网站（www.qiyuanerp.com）及起源 ERP、AI 铺货软件等自研系统（以下合称"本服务"）。

本网站由无锡玄启智能科技有限公司运营并完成备案（苏ICP备2024058868号-5）；本服务由矩阵起源品牌团队及其关联服务网络提供。使用本服务即表示您已阅读并理解本政策的内容。

二、我们收集的信息

我们仅收集为您提供服务所必需的信息，具体包括：

• 账号注册信息。您在注册与使用系统时主动提供的信息，如姓名或称呼、联系方式（手机号、邮箱）、账号凭证等。
• 店铺授权信息。您通过亚马逊官方 API 完成 OAuth 授权后，平台签发的授权令牌（Token）及授权状态、有效期等信息。我们不会获取或存储您的平台账号密码。
• 经营数据。在授权范围内通过官方接口获取的、与您自身店铺经营相关的数据，包括商品、订单、库存、结算流水等，用于向您提供系统功能。
• 买家配送必需信息。仅在自发货订单（FBM）履约所必需的范围内，通过官方接口获取的完成配送所必需的买家信息（详见第四部分的特殊保护规则）。
• 使用与日志信息。为保障系统安全与稳定运行而记录的设备信息、操作日志与故障诊断信息。

三、信息使用目的

我们仅在以下目的范围内使用所收集的信息：

• 提供系统功能。包括商品刊登、自动调价、订单管理、库存同步、财务对账与数据看板等您主动使用的功能。
• 完成订单履约。在自发货订单场景下，使用配送必需信息生成物流面单并完成配送。
• 客户服务。响应您的咨询、反馈与售后请求，提供陪跑与技术支持服务。
• 安全审计。防范安全风险、排查故障、履行法律法规与平台政策要求的义务。

我们不会将您的信息用于上述目的之外的用途；如确需变更使用目的，我们将事先征得您的同意或具备法律允许的其他依据。

四、买家个人信息的特殊保护

五、信息共享与子处理方

• 物流服务商（子处理方）。为完成自发货订单的配送，我们向物流服务商提供完成配送所必需的买家信息。我们要求物流服务商仅可将该等信息用于完成配送，并承担不低于本政策标准的数据保护义务。
• 除上述情形外，我们不出售您的信息，也不与无关第三方共享您的信息。
• 仅在以下法定情形下，我们可能依法披露相关信息：应法律法规、司法机关或行政机关的强制性要求；为保护用户、平台或公众的合法权益所必需。

六、数据存储与安全

• 安全措施。数据传输全程加密，关键敏感字段加密存储；内部访问实行最小授权与分级管控，敏感操作全程留痕、可追溯；并定期开展安全检查。
• 保留期限。您的经营数据在服务期内保存；买家配送信息按平台政策在订单交付后 30 天内删除；法律法规对保留期限另有规定的，从其规定。超过保留期限后，我们将删除或匿名化处理相关信息。
• 授权撤销后的处理。您在平台后台撤销授权后，我们将停止通过该授权进行的数据调用，并按平台政策与本政策处理相关数据。

七、你的权利

在符合适用法律法规的前提下，您享有以下权利：

• 访问与查询。查询我们处理的您的个人信息及相关处理情况；
• 更正。要求更正不准确或不完整的个人信息；
• 删除。在法定情形或服务终止后，要求删除您的个人信息；
• 撤销授权。随时在平台后台撤销店铺授权，或撤回对特定处理活动的同意；
• 注销账号。申请注销系统账号，我们将在完成身份核验并结清相关事项后予以办理。

您可通过本政策第十一部分所列联系方式行使上述权利，我们将在法定期限内响应。

八、Cookie 与类似技术

本官网仅使用保证网站正常运行所必需的本地存储（如记住您的浏览偏好），不使用 Cookie 或类似技术进行跨站追踪，不向第三方广告或分析平台提供您的浏览数据。

九、未成年人保护

本服务面向跨境电商经营者，不面向未成年人。我们不会主动收集未成年人的个人信息；如发现误收，我们将及时删除。

十、政策更新

我们可能根据业务变化、法律法规或平台政策的要求更新本政策。更新后的政策将在本官网公示，并注明最近更新日期；涉及重大变化的，我们将以更显著的方式提示。请您定期查阅本页面以了解最新版本。

十一、联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式与我们联系：

• 一般咨询与权利行使：通过官网「服务与方案」页的「联系与咨询」扫码添加企业微信与我们联系；
• 安全事件：同上途径添加企业微信并备注「安全事件」，我们将优先处理。